パチンコ業界の市場規模は15兆円と大きく、他のレジャー施設業界や、遊園地・テーマパークといった業界をはるかに上回っています。SUISHAYAは地域密着の経営戦略で店舗が裁量を持てる営業方針をとり、顧客の支持を集めてきました。変化の激しい業界にあって創業以来確実な経営で利益は業界トップクラスを誇り、また現状に満足せず新事業への積極的な進出も行っています。
すべての人にとってお気に入りの場所をつくりたい
戦略的に競争力の高いお店を作る
一つひとつのお店にこだわる理由
お客様の「楽しい」をつくるアットホームな仲間
出る杭は引き上げる！やる気が評価される風土
お客様や働くスタッフ、関わる人たちすべての「お気に入りの場所」として時間と場を共有できる店舗づくりに力を入れています。独自の共通研修などによって社員やアルバイトが垣根なく一体感を持っていることが強みで、お客様に対しても細やかな気遣いやサービスで心地よいひとときを過ごしてもらえるようなサービスを追究しています。
社員は日頃から理念カードを所持し、理念浸透のための活動も活発で、社内交流などを通して共通意識を作っています。
職位を問わず全社員とアルバイトが共通の社内研修を受け、理念の理解をベースにサービスの基本を学んでいます。
商業施設の開発を行っているグループ会社と連携し、厳選した立地への出店を行っています。店舗数は神奈川と東京に8つあり、ほとんどが駅前一等地の自社物件です。立地の優位性を活かし、また業界や近隣の競合に対してもアンテナを張り続け、お客様に感動していただけるようなサービスを展開することで、競争力や収益性の高い店舗運営を実現しています。
年間平均売上高100億円を超える店舗もあり、1店舗あたりの年間平均売上高も業界トップクラスの高さを誇ります。
少数店舗ゆえにポストは限られますが、その分実力あるマネジャーによってレベルの高い店づくりが可能になっています。
チェーン展開はしているものの立地が違えば客層やニーズも異なるため、一店舗ごとの充実度に力を入れています。運営方針やサービス内容はマニュアルよりも柔軟性を重視し、店舗ごとに独自のカラーがあります。店舗の裁量が大きい分、スタッフの関係性も強固で、一体感のある運営でお客様に親しまれています。
社員一人ひとりが大きな責任や役割を持ち、型にはまらないサービスを提供しています。
スタッフのホスピタリティが高く、各店が創意工夫したさまざまなサービス展開で幅広い客層に支持されています。
社員は１年目でもアルバイトを含めて部下を持ち、チームで店舗の運営を行っていきます。社員もアルバイトも全スタッフが同じ社内研修を受けているおかげで意思統一がしやすく、お客様のために一つになって行動することができます。プライベートでの交流も盛んなことから、日常的に連携がスムーズで、親しみやすく働きやすい職場環境となっています。
仲間同士の絆を深めるための定期的なレクリエーションが随時開催され、スタッフ間での交流が盛んです。
日頃の交流や仕事を通して仲間意識が醸成されているため、仲間のために頑張ろうという共通意識があります。
社員やアルバイトを問わずアイデアや改善案の提案を推奨する環境があり、手を挙げた人に仕事を任せることでやる気を引き出します。「やってみよう」の精神で主体性を伸ばす育成は、個人だけではなく店舗の盛り上がりや会社の成長にもつながり、店舗それぞれの個性となってお客様に感動や楽しみを生み出すベースになっています。
年功序列ではなく、能力主義で評価・昇給される制度のため、高いモチベーションで仕事に挑めます。
検定合格の奨励金や社内コンテストなど、力を示せば評価され、頑張りの結果が見えやすくなっています。
