PLAYERS
「やりたい」に
応えてくれる環境で
私らしい笑顔と
接客で貢献したい
メンバー
関 彩夏2023年入社
PROFILE
スタッフやお客様など、人とのコミュニケーションが豊富な仕事を求めて入社。笑顔が印象的な接客は評価が高く、お客様からの認知度も高い。性格は控えめながら仲間想いで、どんな業務にも懸命に取り組むことで着実な成長を遂げている。目立つことを苦手とするが、接客など自分の得意分野を活かして周囲に影響を与え、役立ちたいと意識している。
未知の世界でも意欲的に挑み
接客を軸に１年目から実力を伸ばす
「何」をするかより「誰」とするか。それが就活における私の軸でした。サービス業を希望していたもののそれ以外は白紙。SUISHAYAの選考では若手からベテラン、そして女性など数多くの社員の方と接する機会をいただきましたが、この世界をまったく知らなかった私に、働きかたをはじめとするさまざまなことを丁寧に説明してもらえたことで一気に興味を持ちました。どの方も話しやすく、まさに「誰とするか」の答えを見出せたと感じたことが入社の決め手になりました。
プライベートではパチンコやスロットの経験はなかったので、１年目は座学での新人研修や店舗での実機研修が頼りでした。でも台のトラブル対応もやってみたら「できた！」と感じることが多く、未経験でも不安になることは少なかったです。もともと接客が好きだったこともあってお客様と接するのは楽しく、スタッフ全員で連携してお客様のことを気にかけたり、対応したりといったチームワークの良さにも助けられています。仲間がいるからこそ仕事にやりがいを感じている毎日です。
自分の接客スタイルを貫き
接客コンテストの最優秀賞に輝く
入社後、最も忘れられない経験は社内の接客コンテストに１年目・２年目と連続で参加したことです。このコンテストは各店舗から代表として社員とアルバイトが各１名ずつ出場し、ホールで実際の接客をして競います。１年目からスタッフ投票で店舗代表に選ばれたことに驚きましたが、肝心の本選は経験豊富な先輩たちに囲まれ、圧倒されたまま終わってしまいました。悔しさもありましたが他の人の接客する姿から学べたこともたくさんありました。そして２年目は、１年目の経験から余裕があり、「自分の普段の姿を出そう、私がしたい接客をしよう」と無心になれました。私が接客で大事にしているのは、お客様の目線まで腰を落とし、笑顔を忘れず相手の目を見て話によく耳を傾けること。自分を信じ、いつも通りの対応で相手のアクションを引き出すことを心がけました。その結果、いただいたのは最優秀賞。選ばれたことはびっくりでうれしかったのですが、自分の信念にぶれずに行動した結果、評価していただいたことが何よりも自信になりました。
自分から動くことで協力が得られ
確実な成長が遂げられる
接客コンテストではチャンスを与えていただいたという感覚ですが、普段の仕事ではどんな業務にも主体的であろうと意識しています。足りないことは積極的に聞き、やってみたいことには手を挙げています。そんな私に対し上司や先輩は常にウェルカムな態度なのがありがたく、先日は本来チーフが担当する店内用ポスターのラフ提案も任せていただきました。そんなふうに学び取ろうとすれば協力を惜しまず、環境を作ってくれる店舗や周囲の方々のおかげで、一つひとつスキルを獲得できている実感があります。プレッシャーを感じたり、うまくいかないときはもちろんありますが、周囲の人たちが優しく、困っていれば必ず助けてくれるので頑張ることができています。
私はまだ多くのことを吸収している段階ですが、評価をいただいている接客は妥協なく磨き続け、自信を持って自分を表現したり、周囲にもアドバイスしていきたいと思っています。一方で人に指示を出したり、まとめたりする力はまだまだです。足りない部分は意識し、仲間や店舗の助けとなる存在となれるよう、この先の成長目標としたいと思います。
